গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

lucbd-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস-বেটিং গন্তব্য। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দেওয়া প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কোন আইনগত কারণে তা প্রক্রিয়া করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কোন বিকল্প রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা lucbd প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, Dragon Tiger, Fortune Snake এবং ক্র্যাশ গেমস সহ — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি lucbd-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করছেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের সংগ্রহ করা ডেটা তিনটি বিস্তৃত গ্রুপে পড়ে: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি হওয়া তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা সহ যোগাযোগের বিবরণ (শহর সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো স্থান)
• নিবন্ধনের সময় বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কর্মীরা কখনই পড়তে পারবেন না)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) KYC পর্যালোচনার সময় জমা দেওয়া হয়

আপনার কার্যকলাপের দ্বারা তৈরি তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে করা জমা এবং উত্তোলন সহ লেনদেনের রেকর্ড, BDT-তে পরিমাণ এবং সময়-চিহ্ন সহ
• গেম এবং বেটিং ইতিহাস: স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ সমস্ত পণ্য জুড়ে বাজি রাখা, গেম সেশন, ফলাফল, বোনাস ব্যবহার এবং RTP-সম্পর্কিত কার্যকলাপ
• প্রযুক্তিগত ডেটা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সেশনের সময়কাল

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর নিশ্চিতকরণ ডেটা (যেমন bKash বা Nagad-এর লেনদেন রেফারেন্স নম্বর) জমা এবং উত্তোলন সমন্বয় করতে ব্যবহৃত হয়
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারের ফ্ল্যাগ বা পরিচয়-যাচাইকরণের ফলাফল যেখানে আমরা সম্মতির উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা নিযুক্ত করি

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

lucbd আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বা তার বেশি কিনা তা যাচাই করা সহ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড-ভিত্তিক চ্যানেলের মাধ্যমে BDT জমা এবং উত্তোলন নিরাপদে পরিচালনা করা
• আপনার ইন-প্ল্যাটফর্ম আচরণের উপর ভিত্তি করে আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান, ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নত করা — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিশেষ গেমস সহ
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাযুক্ত জুয়ার ধরন সনাক্ত করা, স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রয়োগ করা এবং প্রয়োজনে জমা ও সেশনের সীমা প্রয়োগ করা
• গ্রাহক সহায়তা: [email protected]এ জমা দেওয়া অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং অভিযোগ পরিচালনা করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা সহ

৪. আপনার তথ্য প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে গোপনীয় বলে বিবেচনা করি। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করি না। তবে, কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ করা প্রয়োজন:

পরিষেবা প্রদানকারী এবং অপারেশনাল অংশীদার

আমরা প্ল্যাটফর্ম অপারেশন সমর্থন করতে সাবধানে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী নিযুক্ত করি — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt), জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী সহ। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং তাদের স্বতন্ত্র উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা কার্যকরযোগ্য আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা বাধ্য হলে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র বিশেষভাবে অনুরোধ করা তথ্য প্রকাশ করি এবং আইনগতভাবে অনুমতি থাকলে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নিশ্চিত করব যে গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত গোপনীয়তা মানদণ্ডের চেয়ে কম সুরক্ষামূলক নয় এমন মানদণ্ডে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্টের বিবরণ BDT লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। এই চ্যানেলগুলির মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আমরা কোনো সময়ে আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়-চিহ্ন সহ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র অনুমোদিত lucbd কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কখনই সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lucbd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি — সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত (যেমন, বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়) যাতে আমরা আমাদের পণ্য পরিকল্পনা উন্নত করতে পারি
• মার্কেটিং কুকি — আপনার আগ্রহ এবং lucbd প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রচার এবং অফার প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে lucbd প্ল্যাটফর্মের কিছু অঞ্চলের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অব্যাহত ব্যবহার করা আমাদের কুকি অনুশীলনে আপনার সম্মতি গঠন করে।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজন হয় ততদিন রাখি — নিয়ন্ত্রক, আইনি, কর এবং অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতা সহ। বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের জন্য, আমাদের মানক ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ বা সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।

কোনো আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটা আমাদের ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। যেখানে বেনামীকরণ ব্যবহার করা হয়, সেখানে ফলস্বরূপ ডেটাসেট আর ব্যক্তিগত ডেটা গঠন করে না এবং তাই এই নীতির ধারণ সীমা থেকে অব্যাহতি পায়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

lucbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে পরিবহনে থাকা সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।

যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা বাস্তবায়ন করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে প্রেরণের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার lucbd অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেব এবং যেকোনো সম্ভাব্য লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৯. আপনার অধিকার

lucbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমরা যে কোনো তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময়, তাৎক্ষণিক প্রভাবের সাথে, সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা একাধিক, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সে অনুযায়ী অবহিত করব। আমরা ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি চার্জ করি না যদি না সেগুলি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

lucbd প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট অংশীদার বা অন্যান্য পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার রেফারেন্স তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং lucbd সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

lucbd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী যেকাউয়ের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং বিলম্ব ছাড়াই সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলন, অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তা বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা lucbd প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে lucbd প্ল্যাটফর্ম অব্যাহত ব্যবহার করা সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা lucbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে উপলব্ধ। আমরা সময়মত ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।